Гарантия и возврат

Рекламное агентство ДА несёт ответственность за качество каждого изделия и выполненных монтажных работ. Наша гарантийная политика направлена на защиту ваших интересов и обеспечение максимального уровня удовлетворённости от сотрудничества.

Гарантийные обязательства

Мы гарантируем соответствие готовой продукции и выполненных работ согласованному техническому заданию. Гарантия распространяется на:

• Баннеры и широкоформатную печать — в соответствии с характеристиками материала
• Рекламные конструкции (короба, буквы) — 24 месяца с момента монтажа
• Электронные компоненты вывесок (светодиоды, блоки питания) — 12 месяцев
• Монтажные работы — в соответствии с условиями договора

Условия возврата и замены

Вы имеете право на замену продукции или устранение дефектов в следующих случаях:

• Несоответствие готового изделия согласованному макету или техническому заданию
• Производственный брак: нечёткость печати, дефекты конструкции
• Дефекты монтажа, возникшие по вине наших специалистов
• Выход из строя электронных компонентов в гарантийный период

Для оформления претензии необходимо в течение 3 рабочих дней с момента выявления дефекта направить заявление на 633643@mail.ru с фотографиями и описанием проблемы.

Когда гарантия не действует

• Если макет содержал ошибки, согласованные клиентом
• Механические повреждения, возникшие по вине третьих лиц или вандализма
• Воздействие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, экстремальные погодные условия)
• Эксплуатация в условиях, не предусмотренных технической документацией

Порядок рассмотрения претензий

После получения вашей претензии мы рассматриваем её в течение 5 рабочих дней. При необходимости выезжает специалист для осмотра объекта. По итогам рассмотрения мы производим ремонт, замену или возврат средств — в зависимости от характера дефекта.

Возврат денежных средств

Если претензия признана обоснованной, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата. Для физических лиц — на банковскую карту или наличными. Для юридических лиц — безналичным переводом на расчётный счёт.